FAQ - Perguntas Frequentes
FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES
COMPRAS E PRODUTOS TCG
O que significa a classificação de condição das cartas (Condition)?
As nossas cartas Single são classificadas de acordo com os padrões da indústria TCG:
- Near Mint (NM): Quase perfeitas.
- Lightly Played (LP): Leves sinais de uso nas bordas.
- Moderately Played (MP): Desgaste óbvio.
- Damaged (DMG): Danos graves (vinco, água). Envidamos todos os esforços para classificar as cartas com precisão.
Porque é que os produtos selados (Booster Packs/Displays) não podem ser devolvidos abertos?
Não aceitamos a devolução de produtos selados que tenham sido abertos, uma vez que o seu valor está intrinsecamente ligado à sua aleatoriedade (RNG). A abertura compromete o produto. Consulte a nossa Política de Reembolso para mais detalhes.
PRÉ-VENDAS E ENCOMENDAS
Quando é que os meus itens de Pré-venda (Pre-order) serão enviados?
A data de envio de todos os itens de pré-venda (ex: Set 3) é apenas uma estimativa. Tentamos enviar as encomendas o mais rápido possível após a data de lançamento oficial do fabricante. Qualquer atraso será comunicado por e-mail.
Posso cancelar a minha Pré-venda?
O cancelamento é possível, mas poderá estar sujeito a uma taxa administrativa de 5% a 10% do valor da encomenda, conforme indicado nos nossos Termos de Serviço, para cobrir os custos de transação.
O que acontece se eu misturar um item em Stock com uma Pré-venda?
Toda a encomenda será retida e enviada na totalidade apenas quando o item de Pré-venda estiver disponível. Se precisar dos itens em stock mais cedo, faça duas encomendas separadas.
ENVIO E ENTREGA
Quais são os vossos custos de envio para Portugal?
Utilizamos o CTT Correio Registado. Os custos são calculados no checkout com base no peso, começando em 4,50 €. Oferecemos Envio Grátis para pedidos superiores a 100,00 €.
Aceitam MB WAY?
Sim, aceitamos MB WAY e Multibanco (referências), além de VISA e Mastercard. (Isto só é verdade após a ativação do Viva Wallet/Mollie.)